Sierra Nevada: la primera estación de esquí inteligente de España

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El área de Consultoría y Analítica de LUCA llevaron a cabo un proyecto para determinar las posibilidades que tiene el análisis de datos en la mejora de la experiencia de los esquiadores en Sierra Nevada. Para ellos, se hizo una clasificación de los usuarios de la estación de esquí a partir de su comportamiento dentro de las pistas.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Consultoría

Analítica

INDUSTRIA

Cultura y deporte

PAÍS

España

Sobre la Estación de Esquí Sierra Nevada

La Estación de Esquí y Montaña de Sierra Nevada es una referencia en la gestión turística y en el desarrollo socioeconómico desde los postulados de la sostenibilidad, protección y conservación de su entorno. Enclavada en el Parque Natural de Sierra Nevada, tiene una singular belleza e incalculables valores naturales que Cetursa Sierra Nevada siempre ha respetado y cuidado como parte de su patrimonio.

Te contamos el proyecto

El proyecto ha permitido explorar desde el comportamiento de los usuarios de la estación, el perfil del esquiador, patrones de compra de forfaits, edad, procedencia y frecuencia de uso de los remontadores hasta el tiempo total de su estancia en la estación de esquí. La incorporación del análisis del Big Data es un elemento clave para potenciar los resultados de cualquier persona de empresa.

El reto
El área de LUCA Consulting & Analytics realizó este proyecto para determinar las posibilidades que tiene el análisis de datos en la mejora de la experiencia de los esquiadores en Sierra Nevada.

La solución
Llevar a cabo un proyecto de consultoría para evaluar la madurez en el uso de tecnologías Big Data y desarrollar un proyecto de analítica para identificar un patrón de comportamiento de los usuarios que utilizan las pistas de esquí de Sierra Nevada.

El reto

Conocer el perfil de los usuarios de la estación de esquí

La Estación de Esquí de Sierra Nevada requería conocer más en profundidad el perfil de los usuarios y patrones de uso de las pistas. Todo ello, con el objetivo de mejorar la experiencia del usuario.

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Sierra Nevada: estación de esquí inteligente

Los resultados

En este proyecto solo con estudiar los datos de los últimos meses ya se logró:

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Prever cómo será el comportamiento de los usuarios: lo que permite realizar recomendaciones personalizadas que pueden mejorar enormemente la experiencia del usuario.

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Crear nueva caracterización de los usuarios a partir de su nivel de experiencia.

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Identificar patrones de uso de los diferentes remontes de la estación de esquí, permitiendo así conocer en profundidad el perfil de los usuarios y la utilización de las pistas de Sierra Nevada.

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Realizar propuestas personalizadas que se ajusten a las necesidades de cada esquiador.

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Identificar novedades que podría incorporar Sierra Nevada como servicio, por ejemplo, ver a tiempo real la ocupación de todas las pistas o la fila de espera en los distintos remontadores, o generar recomendaciones personalizadas para cada uno de los usuarios en función de su perfil.

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