Acercando los centros de excelencia del banco a los Millenials

Plan de localización optimizada para centros del Banco del Pacífico para acercarse al público más jóven

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VISTAZO RÁPIDO

El Banco del pacifico ha apostado por la solución de Business Insights LUCA Store para ayudar en colocar sus centros de experiencia en ubicaciones que apunten mejor a su audiencia objetiva.

PRODUCTOS Y SERVICIOS

Business insights Crowd Analytics

INDUSTRIA

Banca

PAÍS

Ecuador

Sobre el Banco del Pacífico

El Banco del Pacífico es una institución financiera estatal de Ecuador en la actualidad es el segundo banco con mayores utilidades del país, fundado en 1972 y es referente del país en la modernización del sistema financiero a través del uso de la más alta tecnología.

Te contamos el proyecto

A través del uso de los datos móviles se realizó un estudio de movilidad que permitió al banco del pacifico, comprender las zonas por la cuales regularmente transitan los millenial y cuáles serían las zonas óptimas para realizar la apertura de los centro de experiencia.

El equipo Big Data & Advertising de Ecuador junto a LUCA Data-Driven, realizó estudios de movilidad mediante la herramienta de Crowd Analytics de los alrededores de las posibles ubicaciones de los centros de experiencia. Después ubicó a las personas que cumplen con un perfil de usuario solicitado por el cliente y se realizó un análisis de cada centro para decidir cuál sería la mejor ubicación para abrirlo.

El reto

Destacamos los principales resultados obtenidos

Banco del Pacífico quiere abrir nuevos centros de experiencia que buscan llegar a un público objetivo “Millenial”. Estas personas se caracterizan por ser jóvenes entre 15 y 35 años que son más tecnológicos y liberales que su generación anterior. Es por esto que han buscado soluciones para identificar los lugares de interés de las personas con estas características.

Los resultados

Destacamos los principales resultados obtenidos

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Hemos conseguido un mejor entendimiento de los clientes. Al saber dónde están los clientes y su perfil van a permitir a Banco del Pacífico brindar servicios que se encuentren más cercanos al cliente objetivo.

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Esto les permitirá posicionarse de mejor manera con su cliente objetivo.

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Hemos identificado una mejor segmentación de clientes. Al saber el nivel socioeconómico ayudará a segmentar mejor los servicios enfocados a los clientes.

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Además, le dará un entendimiento al banco de qué tipo de requerimientos y futuros productos pueden ser atractivos para sus clientes.

Por qué LUCA

En LUCA trabajamos con todos los sectores ofreciéndole una amplia gama de productos y servicios adaptados a cada industria; desde insights de negocio únicos a partir de datos telco, anonimizados y agregados, de +350 millones de clientes de nuestra red móvil; hasta proyectos de transformación digital con tecnologías Big Data e Inteligencia Artificial.

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