¿Qué es la Inteligencia Cognitiva? ¿En qué se diferencia de la Inteligencia Artificial?

La Inteligencia Cognitiva es una parte, si bien una parte importante de la Inteligencia Artificial, que abarca principalmente las tecnologías y herramientas que permiten a nuestras apps, websites y bots ver, oir, hablar, comprender e interpretar las necesidades del usuario por medio del lenguaje natural. Es decir, son las aplicaciones de la IA que permiten a las máquinas aprender el lenguaje de los usuarios para que éstos no tengan que aprender el lenguaje de las máquinas. La IA, por su parte, es un concepto mucho más amplio, que incluye otras tecnologías o innovaciones como la robótica, el Machine Learning, el Deep Learning, las redes neuronales, el PNL etc.

Los servicios cognitivos, por tanto, buscan imitar los procesos racionales humanos. Analizan grandes cantidades de datos generados por sistemas conectados (no exclusivamente IoT), y ofrecen herramientas con capacidades diagnósticas, predictivas, prescriptivas, capaces de observar, aprender y ofrecer Insights, sugerencias o incluso acciones automáticas. Están muy orientados a la interacción contextual y humana. Por ello, para los expertos, el reto de la inteligencia artificial es adaptar la tecnología para que las personas puedan interactuar con ella de una forma natural y cotidiana. Se trabaja en dar a las aplicaciones capacidades de cognición humana, tales como:

  • La escucha y el habla, o capacidad de transformar audio en texto y texto en audio.
  • Procesamiento de lenguaje natural, texto no es solamente un conjunto de palabras clave, sino que el computador entiende, es capaz de comprender conexiones gramaticales, contextuales y otros.
  • Comprensión de emociones y sentimientos (“sentiment analysis”). Crear sistemas empáticos capaces de conocer el estado de ánimo de una persona y tomar decisiones en base a esto.
  • Reconocimiento de imágenes. Consiste en encontrar e identificar objetos en una imagen o secuencia de vídeo. Es una tarea sencilla para los humanos, pero un auténtico desafío para una máquina.
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